Störungen sind kein
Technikproblem.
Sie sind ein
Führungsproblem.
Ich übernehme Führung in kritischen IT-Störungen,
wenn Zeit, Klarheit und Verantwortung fehlen.
Wenn Eskalationen laufen, aber niemand führt.
Entscheidungen bleiben liegen
Fachbereiche treiben, IT reagiert
MTTR sieht gut aus, der Schaden nicht
Führung ist informiert, aber nicht handlungsfähig
Verantwortung ist verteilt – Wirkung nicht.
Das ist kein Prozessproblem.
Das ist ein Führungsproblem im Störungsfall.
Drei Modi. Kein Methodentheater.
INCIDENT
READINESS
Vorbereitung
auf den Ernstfall.
Damit Führung unter
Druck funktioniert.
INTERVENTION
Führungsübernahme
im akuten Incident.
Stabilisierung, Entscheidung, Kommunikation.
RETAINER
Absicherung
für kritische Phasen.
Führung auf Abruf,
nicht auf Zuruf.
Was ich bewusst NICHT tue.
Keine Tool-Implementierungen
Keine Ticket-Optimierungen
Keine Beratung ohne Entscheidungskompetenz
Ich arbeite dort, wo Technik allein nicht mehr reicht.
Nicht geeignet, wenn Sie…
ein Tool suchen
nur dokumentieren wollen
Verantwortung nicht klar zuweisen können oder wollen
Entscheidungen vertagen müssen